提供物業收費軟件、物業管理軟件等,專為中、小
物業公司提供房產管理、收費、在線繳費報修方案
13705944156
文章列表

物業管理中,有必要分清楚哪些是物業人員的責任

發表時間:2021-08-23 10:53

一、責任先分清,該找哪個部門處理找哪個部門

      分清責任歸屬,既要分清哪些是維修責任,還要分清那些事管理責任。管理責任中既有物業公司負責的,還有專屬部門的責任,比如寬帶、有線電視等,如果業主家里的寬帶或者電視出現什么問題,直接找相應的部門處理就行。

二、物業管理日常的主要責任范圍

1、物業負責共用部位、公共設施設備的日常運行、維護;

2、物業管理區域的秩序維護;

3、物業管理區域的清潔衛生;

4、物業管理區域的綠化養護;

5、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任區域。

         在物業管理服務的過程中,時常會遇到很多問題,所以有必要平時和業主經常交流互動溝通,宣傳有關的法律法規,以及物業日常服務的內容、范圍、質量標準等等,讓業主慢慢了解物業服務,業主才更能理解物業的日常工作,促進業主和物業公司之間的和諧關系。

三、以下兩個常出現的問題,真不是物業的管理范圍

1、樓上漏水造成樓下泡水,真和物業沒關系

      樓上業主忘了關閉家里的水龍頭,結果漏水,把樓下給泡了造成損失,物業公司第一時間到達現場,關閉樓道水閥門,電話告知業主,業主回來后,物業公司協助業主清理積水,并會同樓下業主,一起協調損失的處理。

      這種事情是業主自己疏忽造成的,與物業公司無關,物業公司可以幫忙協調解決,但也不是必須解決,最終還得業主自己想辦法處理,物業公司建議樓下業主可以通過司法程序來處理此事。

2、業主間車輛剮蹭,也和物業無關

      業主的轎車在小區里被剮蹭,業主報警后,物業公司配合警方調取監控錄像,結果業主停車位置是盲區,沒有監控,業主責怪物業公司為什么不安裝監控,并以此理由要求物業公司賠償或維修車輛。   

       監控系統正常也只是對重點部位進行監控,而物業公司只是對現有的配套設施設備進行維護、維修、管理,在這方面物業公司沒有過錯或失職。至于另外安裝監控,屬于更新改造,應該申請維修基金,所以這也不是物業公司責任,因此物業公司不需賠償。

家園秘書~專門為中小物業公司提供房產管理、繳費管理、報事報修、業主微信平臺(或小程序)解決方案,協助中小物業公司快速實現信息化管理,提升業主滿意度,從而提高物業收繳率。聯系:林經理 13705944156(微信同號)



分享到:
帶你步入物業信息化時代
Take you into the era of property information
電話咨詢客服:周一至周日9:00-17:30
13705944156
0591-83623723
聯系郵箱:155144052@qq.com
聯系我們
商家服務
關于我們